PawGo（「我們」/「本公司」）尊重您的私隱權。本隱私政策說明我們如何收集、使用、儲存、共享及保護您的個人資料。請仔細閱讀本政策，使用我們的服務即表示您同意本政策之內容。
1. 我們是誰
| 公司名稱 | 香港鈺晴寵物科技有限公司 (PawGo Pet Tech Limited) |
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| 註冊地 | 香港 |
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| 聯絡電郵 | customerservice@pawgo.com |
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| WhatsApp | +852 5133 6009 |
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| 網站 | https://www.pawgohk.com |
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2. 我們收集哪些資料
2.1 您主動提供的資料
- 會員資料：姓名、暱稱、性別、年齡
- 聯絡資料：電話號碼 (WhatsApp)、電郵地址、通訊地址
- 居住資料：居住區域（例如：將軍澳／啟德）及屋苑名稱
- 付款資料：付款方式（FPS／PayMe／銀行過數等）
- 寵物資料：寵物名稱、品種、年齡、體重、照片、特殊醫療需求
2.2 自動收集的資料
- 裝置資訊：作業系統、瀏覽器類型、IP 位址
- 使用紀錄：您瀏覽的頁面、停留時間、點擊行為
- 對話紀錄：您與 PawGo WhatsApp 客服的對話內容（用於改善服務品質）
3. 我們如何使用您的資料
| 用途 | 說明 | 法律依據 |
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| 提供會員服務 | 預約拼車、發送行程通知 | 履行合約 |
| 客服支援 | 回應您的查詢、處理投訴 | 履行合約 |
| 付款處理 | 處理會費、單次車資 | 履行合約 |
| 行程匹配 | 為您配對同方向其他寵物主人 | 履行合約 |
| 安全通訊 | 緊急事故聯絡、健康通知 | 切身利益 |
| 服務改善 | 統計分析、AI 路線優化 | 正當利益 |
| 推廣訊息 | 促銷、優惠、新服務通知（可選） | 您的同意 |
4. 我們如何共享您的資料
我們絕不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況共享：
- 司機／助理：您的姓名、寵物名稱、上落車點（行程必要資訊）
- 同車乘客：您的暱稱及 WhatsApp 號碼（行程群組內）
- 付款服務商：FPS／Alipay／WeChat Pay 等（處理付款必要）
- 執法機關：法院命令或法律要求時
- 業務轉讓：併購或資產出售時（會事先通知您）
5. 資料保留期限
| 資料類型 | 保留期 |
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| 會員基本資料 | 會籍有效期間 + 7 年（法律要求） |
| 對話紀錄 | 2 年 |
| 付款紀錄 | 7 年（稅務及審計要求） |
| 行程紀錄 | 3 年 |
| 行銷訂閱 | 直至您取消訂閱 |
6. 您的權利
根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章），您有權：
- ✅ 查閱您的個人資料
- ✅ 更正不準確的資料
- ✅ 要求刪除您的資料（在法律允許範圍內）
- ✅ 撤回同意（例如取消行銷訂閱）
- ✅ 資料可攜性（JSON 格式）
- ✅ 投訴至個人資料私隱專員公署
聯絡我們行使以上權利
📱 WhatsApp: +852 5133 6009
📧 Email: customerservice@pawgo.com
我們會在 7 個工作天 內回覆。
7. 資料安全
我們採取以下措施保護您的資料：
- 🔒 SSL／TLS 加密傳輸
- 🔒 資料庫加密儲存
- 🔒 定期安全審計
- 🔒 員工保密協議
- 🔒 雙因素認證登入
8. Cookie 使用
我們的網站使用 Cookie 及類似技術：
- 必要 Cookie：維持登入狀態
- 分析 Cookie：Google Analytics（已去識別化）
- 行銷 Cookie：Facebook Pixel（可透過瀏覽器設定關閉）
9. 未成年人保護
PawGo 服務對象為 18 歲以上人士。我們不會主動收集 18 歲以下人士的資料。
10. 政策變更
我們可能會更新本政策。重大變更會：
- 在網站首頁公告
- 透過 WhatsApp 通知您
- 在生效前至少 14 天 通知
11. 聯絡我們
如有私隱相關問題：
香港鈺晴寵物科技有限公司
📧 Email: customerservice@pawgo.com
📱 WhatsApp: +852 5133 6009
🏢 辦公時間：週一至五 9:00–18:00
12. 適用法律
本政策受香港特別行政區法律管轄。